Une fuite, un remplacement et une visite ne se préparent pas pareil
Une personne signale de l’eau au sol, une autre souhaite remplacer un chauffe-eau et un syndic demande un passage dans les parties communes. Ces appels peuvent se ressembler au départ, mais ils réclament des préparations différentes. Une adresse incomplète, un étage oublié ou l’absence de contact sur place compliquent ensuite votre tournée.
MH IA permet de conserver une trace exploitable de chaque échange. Le client explique ce qu’il observe avec ses mots. L’assistant distingue une demande d’intervention, une recherche de rendez-vous et un suivi de dossier. Il ne conclut pas à la cause d’une fuite et ne promet pas un dépannage immédiat.
Préparer votre rappel avec les bons renseignements
L’assistant répond 24 h/24 et relève les éléments prévus dans vos consignes : coordonnées, adresse, équipement concerné et description du problème. Un rendez-vous peut être proposé uniquement parmi les créneaux que vous avez autorisés. Un résumé SMS vous permet ensuite de décider si vous devez rappeler, préparer du matériel ou préciser les conditions du passage.
- Repérer une demande concernant un logement ou des parties communes.
- Noter les contraintes d’accès et le contact présent sur place.
- Recueillir le besoin sans annoncer de diagnostic ni de prix définitif.
Un exemple de conversation
ClientJe souhaite remplacer le chauffe-eau de mon appartement. Pouvez-vous passer ?
AssistantJe peux transmettre votre demande. Quelle est l’adresse, et avez-vous des contraintes d’accès ou de disponibilité à préciser ?
ClientC’est au quatrième étage, et je suis présent le vendredi matin.
Relier la visite, le devis et la facture
Avec l’offre Complet, les devis, factures et fiches clients accompagnent le suivi administratif. Vous gardez la décision sur le modèle proposé, les fournitures, la main-d’œuvre et les conditions d’intervention. Pour un remplacement, les informations recueillies à l’appel peuvent aider à préparer le dossier, mais elles ne remplacent pas les vérifications nécessaires sur place. Les demandes d’avis Google sont prévues après votre confirmation. Le suivi des impayés et l’accès comptable complètent cette organisation.
Des offres lisibles pour votre activité
Essentiel : 119,99 € TTC/mois, 100 minutes et 75 SMS pour les appels, rendez-vous et résumés SMS. Complet : 249,99 € TTC/mois, 200 minutes et 150 SMS, avec devis, factures, fiches clients, demandes d’avis Google après confirmation, suivi des impayés et accès comptable.
Les deux offres sont sans engagement et sans frais d’installation. Vous décidez des prix, des urgences et des créneaux. Pour organiser votre accueil : mhia.contactpro@gmail.com.
Vos questions
L’assistant peut-il garantir un passage pour une fuite ?
Non. Il recueille la situation décrite et vous la transmet. Vous évaluez l’urgence et votre capacité à intervenir. Une disponibilité immédiate n’est jamais déduite du simple fait que l’appel a été pris.
Peut-il annoncer le prix d’un débouchage ?
Vous gardez la maîtrise du prix et des conditions. Les détails donnés au téléphone servent à préparer votre réponse ; ils ne constituent pas un devis automatiquement validé.
Peut-on recueillir les coordonnées du locataire et du propriétaire ?
Oui, lorsque ces informations sont nécessaires au dossier et prévues dans vos consignes. Le résumé peut ainsi préciser qui a appelé et qui doit être recontacté.