Séparer l’entretien prévu du chauffage qui ne fonctionne plus
Un client demande son entretien annuel, un autre signale une baisse de température et un troisième veut comparer des solutions de remplacement. Leur donner le même rendez-vous sans contexte serait peu utile. L’appareil, l’usage concerné et les contraintes d’accès orientent votre préparation, même si seul votre examen permet de déterminer le travail nécessaire.
En période chargée, un appel manqué peut aussi être celui d’un client déjà suivi qui cherche une précision sur son dossier. MH IA aide à différencier cette demande d’une nouvelle intervention. L’assistant reste dans l’accueil : il ne diagnostique pas l’installation et ne conseille pas de démontage ni de manipulation technique.
Préparer une visite avec des éléments utiles
L’assistant répond 24 h/24 et demande les informations que vous souhaitez retrouver : coordonnées, adresse, type d’équipement connu du client et motif du contact. Il peut relever une référence dictée sans garantir son exactitude. La prise de rendez-vous respecte vos créneaux autorisés ; un résumé SMS vous permet de vérifier la demande et d’organiser votre réponse.
- Repérer une demande d’entretien, de panne ou de remplacement.
- Noter si le besoin concerne le chauffage, l’eau chaude ou les deux.
- Préciser le contact sur place et les possibilités d’accès à l’appareil.
Un exemple de conversation
ClientJe souhaite prévoir l’entretien de ma chaudière avant notre départ.
AssistantJe peux recueillir votre demande et regarder les créneaux autorisés. Quelle est l’adresse et à quelle date partez-vous ?
ClientNous partons le 20. Je suis disponible les matinées précédentes.
Suivre l’entretien comme les projets de remplacement
L’offre Complet comprend les devis, factures et fiches clients. Pour un projet de remplacement, vous fixez la solution, les quantités, les prestations et le prix après vos vérifications. Pour un entretien, le dossier permet de garder le contexte administratif de la demande. Les avis Google peuvent être sollicités après votre confirmation. Le suivi des impayés et l’accès comptable complètent le service, sans retirer votre contrôle sur les documents et les décisions concernant chaque client.
Des offres lisibles pour votre activité
Essentiel : 119,99 € TTC/mois, 100 minutes et 75 SMS pour les appels, rendez-vous et résumés SMS. Complet : 249,99 € TTC/mois, 200 minutes et 150 SMS, avec devis, factures, fiches clients, demandes d’avis Google après confirmation, suivi des impayés et accès comptable.
Les deux offres sont sans engagement et sans frais d’installation. Vous décidez des prix, des urgences et des créneaux. Pour organiser votre accueil : mhia.contactpro@gmail.com.
Vos questions
MH IA peut-il confirmer la cause d’une panne de chaudière ?
Non. Les symptômes ou références recueillis servent à préparer votre évaluation. Aucun diagnostic ni choix de réparation n’est validé par l’assistant.
Une demande sans chauffage est-elle automatiquement prioritaire ?
Vous gardez l’évaluation de l’urgence et l’organisation de vos déplacements. L’assistant transmet le contexte décrit, sans promettre de place supplémentaire dans votre agenda.
Peut-il recevoir une demande d’entretien pour plusieurs appareils ?
Oui, selon vos consignes de collecte. Le nombre d’appareils et leurs emplacements peuvent être précisés afin que vous décidiez du temps nécessaire et de la proposition adaptée.