Une surface annoncée ne décrit pas toute la pose
Une salle de bains à rénover, une terrasse à carreler et un sol neuf n’impliquent pas les mêmes préparations. Le client connaît parfois déjà son carrelage, mais ignore si le support convient ou ce que la dépose représente. À l’inverse, un appel peut concerner uniquement le remplacement de quelques éléments endommagés.
MH IA distingue ces demandes sans se prononcer sur le support ni sur la faisabilité de la pose. Les renseignements recueillis vous donnent une première lecture du projet. Vous conservez l’évaluation des préparations, des contraintes techniques et de la méthode, ainsi que la décision d’accepter le calendrier souhaité.
Des informations utiles avant le métrage
L’assistant répond 24 h/24 et demande, selon vos consignes, la pièce ou l’espace concerné, l’adresse et la période envisagée. Il peut noter si le revêtement est déjà choisi et si le logement sera occupé. Les rendez-vous restent dans vos créneaux autorisés. Le résumé SMS sert à préparer votre rappel et les vérifications nécessaires lors de la visite.
- Distinguer une pose intérieure, une terrasse et une reprise localisée.
- Noter une dépose souhaitée et les surfaces annoncées par le client.
- Repérer les contraintes de passage dans une pièce qui reste utilisée.
Un exemple de conversation
ClientJe voudrais refaire le sol de la cuisine, en conservant les meubles en place.
AssistantJe peux préparer votre demande. Avez-vous déjà choisi le carrelage et quelle période envisagez-vous pour les travaux ?
ClientLe modèle est choisi, mais j’aimerais une visite avant de le commander.
Relier les choix de pose au devis et à la facture
Complet ajoute les devis, factures et fiches clients. Vous fixez les quantités, les fournitures, les préparations et le prix de la prestation. Une référence de carrelage ou une surface annoncée à l’appel n’entraîne pas de validation automatique du devis. Les demandes d’avis Google sont prévues après votre confirmation, au moment pertinent du dossier. Le suivi des impayés et l’accès comptable complètent la gestion administrative lorsque plusieurs projets de pose avancent en parallèle.
Des offres lisibles pour votre activité
Essentiel : 119,99 € TTC/mois, 100 minutes et 75 SMS pour les appels, rendez-vous et résumés SMS. Complet : 249,99 € TTC/mois, 200 minutes et 150 SMS, avec devis, factures, fiches clients, demandes d’avis Google après confirmation, suivi des impayés et accès comptable.
Les deux offres sont sans engagement et sans frais d’installation. Vous décidez des prix, des urgences et des créneaux. Pour organiser votre accueil : mhia.contactpro@gmail.com.
Vos questions
Peut-on préciser que le carrelage est fourni par le client ?
Oui. L’assistant peut noter ce point selon vos consignes. Vous vérifiez ensuite les quantités, les références et les conditions dans lesquelles vous acceptez la pose.
MH IA peut-il confirmer une pose sur le revêtement existant ?
Non. L’état et la compatibilité du support doivent être évalués par vous. La description téléphonique sert à préparer cette vérification, pas à choisir une solution technique.
Le client peut-il demander une intervention dans un logement occupé ?
Oui. Ses contraintes peuvent être recueillies avant un rendez-vous autorisé. Vous confirmez ensuite le phasage et les conditions permettant de réaliser le chantier.